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4/12リニューアル後、初ログインされる会員様へ
《ご注文のキャンセルについて》 ご注文後、商品の発送準備が整う前に限り「返品・キャンセル専用フォーム」よりお受けしております。※発送準備が整いました後は処理が出来なくなり、キャンセル及び、ご注文内容の変更を承ることが出来かねます。その場合、J Lounge 通販事務局へお問い合わせいただきましても承ることが出来かねます。「返品・キャンセル専用フォーム」はこちら
★2023/4/12(水)サイトリニューアル以降 初めてログインされる会員様へリニューアル前のパスワードではログインできません。お手数をおかけいたしますがパスワードの再設定をお願いいたします。【パスワードの再設定はこちら】下記に当てはまるお客様含め、ログインでお困りの場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。・パスワードの再設定をしたがメールが届かない・登録していたメールアドレスがわからない・過去、会員登録をしていたかがわからない※ご本人確認のため、ご登録電話番号・生年月日・アプリや会員カードをお持ちの場合は99から始まる番号もお知らせください。
こちらは、当サイトのご利用方法および、当サイトでご購入いただいた商品に関するお問い合わせフォームです。下記項目をご確認のうえ1~5をご記入いただき、「送信」をクリックしてください。
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最近、メールの返信が届かないというお問い合わせが急増しております。返信を差し上げても、ご確認いただけていないご様子の場合、お電話も差し上げておりますが、お出になっていただけないケースが多く、ご連絡がとれない状況です。再度お問い合わせいただく前に、下記「問い合わせの返信が届かないお客様へ」をご確認ください。迷惑メール設定を特にしていないお客様も、携帯電話会社やメールサービス側の初期設定により届かない状況になっている場合もございます。 2営業日以上経過しても返信がない場合は、下記をご確認ください。
問い合わせの返信が届かないお客様へ
お問い合わせいただきましたお客様には、土日祝の定休日を除き、2営業日以内には、当店より順次メールを必ず返信しております。(対応時間:営業日平日10時~18時)再度、お問い合わせいただく前に、まず、「迷惑(スパム)メールフォルダ」に届いていないかをご確認ください。プロモーションや広告といった名前のフォルダに分類されるメールサービスもございます。併せてご確認ください。どうしてもメールでご連絡が取れない場合、お電話を差し上げる場合がございます。下記、電話番号からの着信がございましたらお出になっていただけますようお願いいたします。J Lounge 通販事務局TEL : 050-3101-4683受付時間:平日10時~18時土曜日・日曜日・祝祭日は対応不可※おかけになられる場合は音声ガイダンスに沿ってお問い合わせください
正しいメールアドレスをご入力頂いても、お客様の環境の初期設定などにより、返信が届かないケースがございます。この場合、当店側からでは解決が不可能です。また、返信が届かない旨をお問い合わせいただく前に、「@j-lounge.jp」からのメールが迷惑メールに分類されないように設定をお願いします。メール受信許可の設定がある場合は「contact@j-lounge.jp」を追加してください。最初の問い合わせとは別のメールアドレスからのお問い合わせもご検討ください。お問い合わせの返信がないと弊社代表電話番号におかけいただきましても、対応できかねます。必ずお問い合わせフォームかJLounge通販事務局へお問い合わせください。
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