ご利用ガイド

配送・送料について

■ヤマト運輸

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/

ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸より配送をさせていただきます。

・送料

全国一律税込550円（ご注文合計金額が5,500円(税込)以上で送料無料となります）

※ご注文番号ごとの発送となりますので、ご注文番号が分かれますと発送も別々となり配送料もその都度かかります。

・配送日時

お届け日のご指定はご注文日から5日後よりお受けいたします。
指定日・指定時間はあくまで目安となっております。ご希望いただきましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。予めご了承ください。
セール期など、指定日配送をお受けしていない時期がございます。予めご了承ください。
お届け日指定を「希望なし」にした場合は、ご注文日翌日から3日前後（日曜、祝日を除く）でお届けいたします。
万が一、ご注文から5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には大変お手数ですが『カスタマーサポートセンター』までご連絡お願い致します。
※離島・郡部・沖縄など地域によっては、さらに2、3日かかります。予めご了承下さい。
※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

・商品配送状況

商品配送状況は、下記の“クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム”よりご確認いただくことが可能です。

確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡メール」に記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム： http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

・配送先追加

ご注文商品は、お客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。

お届け先住所の変更・追加にお名前・ご住所などを登録いただくと、購入手続きの際に選択だけで簡単に配送先として指定いただけるようになります。

＜九州地方大雨の影響による配送停止・遅延のお知らせ＞

7月4日（土）から発生している大雨やそれにともなう河川の氾濫などの影響により、
熊本県・鹿児島県の下記エリアにおいて、集荷・配達業務や弊社営業所の窓口受付業務を休止しております。
お届けの詳細はヤマト運輸様にお問合せいただけますようお願い申し上げます。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_200704.html

現在配送指定日の設定が可能ですが、
状況によりご指定日に間に合わない可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑・ご不便をお掛けいたしますが
何卒ご理解・ご協力いただけますようお願いいたします。