ご利用ガイド
配送・送料について
配送・送料について
＜天候不良の影響による商品の配送遅延について＞
天候不良による影響で一部地域で配達業務の停止、および遅延が発生しております。
天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について(佐川急便)
発送完了メールに、お荷物伝票番号を記載しております。
追跡サービスを利用することで、お荷物がどの営業所や配送センターにあるかご確認いただけます。
商品の配送状況は、直接、配送業者様にご確認くださいますようお願い申し上げます。
ご注文商品の発送時には発送完了メールをご送付しております。
ご登録のメールアドレスにお間違いがないか、ご注文前に必ずご確認をお願いいたします。
商品の配送状況はカスタマーにお問い合わせいただきましてもご対応できかねますので
メールに記載されているお荷物伝票番号から、配送業者様にご確認ください。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解承ります様お願い申し上げます。
ご注文いただきました商品は、佐川急便より配送をさせていただきます。
ご注文後の配送先、お届け日時の変更はできかねます。
商品発送時のメールにお荷物伝票番号を記載しておりますので、佐川急便にご連絡の上、配送日時をご変更下さいますようお願い申し上げます。
・配送
ご注文ごとの発送となります。同一お届け先でも、別注文の場合は同梱配送はできかねます。
※発送前にご依頼いただきましても対応できかねますのでご了承ください。
・送料
全国一律税込550円（ご注文合計金額が5,500円(税込)以上で送料無料となります）
※ご注文金額5,500円(税込)以上はキャンペーン値引き(クーポン値引きなど)後の金額となります。ポイント利用の際は、値引き前となります。
※ご注文番号ごとの発送となりますので、ご注文番号が分かれますと発送も別々となり配送料もその都度かかります。
・配送日時
お届け日のご指定はご注文日から5日後よりお受けいたします。
指定日・指定時間はあくまで目安となっております。ご希望いただきましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。予めご了承ください。
セール期など、指定日配送をお受けしていない時期がございます。予めご了承ください。
お届け日指定を「希望なし」にした場合は、ご注文日翌日から3日前後（日曜、祝日を除く）でお届けいたします。
万が一、ご注文から5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には大変お手数ですが『カスタマーサポートセンター』までご連絡お願い致します。
※離島・郡部・沖縄など地域によっては、さらに2、3日かかります。予めご了承下さい。
※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
・商品配送状況
商品配送状況は、下記の“お荷物問い合わせサービス”よりご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡メール」に記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。
佐川急便の荷物お問い合わせシステム ： https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
・配送先追加
ご注文商品は、お客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。
お届け先住所の変更・追加にお名前・ご住所などを登録いただくと、購入手続きの際に選択だけで簡単に配送先として指定いただけるようになります。